Zrušení, přesun termínu a vrácení peněz
Zrušení ze strany Balóny Morava
Pokud let nelze z důvodu počasí bezpečně uskutečnit, nabídneme náhradní termín. Pokud náhradní termín nevyhovuje, vracíme uhrazenou částku v plné výši na účet, ze kterého byla platba odeslána, obvykle do 14 dnů.
Zrušení nebo přesun ze strany klienta
Termín letu můžete zdarma přesunout nebo zrušit, pokud nás informujete alespoň 5 dní předem e-mailem na [email protected]. Při zrušení v kratší lhůtě si vyhrazujeme právo účtovat částečný storno poplatek podle rozsahu již vynaložených příprav, o kterém vás předem informujeme.
Právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů
Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů od jejího uzavření, a to i bez udání důvodu — s výjimkou případů, kdy let byl s vaším souhlasem uskutečněn ještě v této lhůtě. Odstoupení stačí zaslat e-mailem na [email protected]; peníze vrátíme stejným způsobem, jakým byly uhrazeny, do 14 dnů od doručení odstoupení.
Dárkové certifikáty
Dárkový certifikát lze vrátit do 14 dnů od zakoupení, pokud ještě nebyl uplatněn k rezervaci konkrétního termínu letu. Po uplatnění certifikátu k rezervaci se dále postupuje podle pravidel pro zrušení nebo přesun termínu výše.
Jak vrácení probíhá
O vrácení peněz nebo přesunu termínu nás stačí informovat e-mailem na [email protected]. Peníze vracíme na bankovní účet, ze kterého byla platba provedena, případně na účet, který nám sdělíte.